Mallo 문의
이 페이지는 Mallo의 공식 문의 창구입니다. 앱 사용, 문서 처리, 재생, 구독, 계정, 개인정보 또는 개발자 연동에 관한 문의는 support@drtryon.org로 보내주세요. 현재 전화 상담이나 실시간 채팅은 운영하지 않으며, 공개 문서나 댓글에 개인 정보와 문서 내용을 남기지 마세요.
앱 사용과 오류 문의
문제를 재현하는 데 도움이 되도록 iPhone 모델, iOS 버전, Mallo 앱 버전, 사용한 입력 형식(PDF·웹 링크·붙여넣은 글), 문제가 발생한 단계와 화면에 표시된 오류 문구를 적어주세요. 비밀번호, Auth0 토큰, Apple 영수증 원문, 문서 원문, 생성된 오디오 또는 다른 사람의 개인정보는 이메일에 첨부하지 마세요. 필요한 자료가 있으면 지원 과정에서 안전한 범위를 별도로 안내합니다.
결제와 구독 문의
구매와 자동 갱신은 Apple App Store가 처리합니다. 가격, 무료 체험 자격, 갱신일, 취소와 환불 상태는 먼저 Apple 계정의 구독 화면에서 확인해 주세요. Mallo 안의 이용 권한이나 생성 시간이 구매 상태와 다르게 보일 때에는 개인 결제 정보를 보내지 말고, 앱에 표시된 상태와 발생 시각만 알려주세요.
개인정보와 계정 문의
개인정보 처리, 계정 접근 또는 삭제 요청은 같은 이메일 주소로 접수합니다. 본인 확인이 필요한 요청은 이메일만으로 즉시 처리되지 않을 수 있으며, 계정에 로그인한 앱 안의 삭제 기능을 먼저 이용할 수 있습니다. 저장 범위와 삭제 후 상태는 개인정보 처리 안내에 설명되어 있습니다.
개발자와 에이전트 문의
Mallo는 현재 제3자가 호출할 수 있는 공개 API, OpenAPI 사양, 웹훅 또는 MCP 서버를 제공하지 않습니다. 보호된 앱 API를 자동화하거나 우회해 호출하지 마세요. 제품 연동 제안이나 향후 개발자 인터페이스에 관한 질문은 용도와 필요한 기능을 간단히 적어 보내주세요. 공개된 상태는 Mallo 개발자 자료에서 확인할 수 있습니다.